Городская программа страхования, вода на паркете, страховые риски

Горячие волны в отдельно взятой квартире, по городской программе сегодня застраховано более 1 800 000 квартир, или примерно 60 процентов жилищного фонда столицы. Это самый популярный вид добровольного страхования – включая автострахование. За время существования программы выплачены денежные средства на восстановление более чем 120 000 квартир. Самая распространенная причина повреждения жилья – залив помещений. Об одном таком случае и пойдет речь.

ЧП любят случаться ночью. Телефонный звонок взорвал ночную тишину. Евгения Никитична Голубкова испуганно оторвала голову от подушки, посмотрела на часы. Три часа. Возмутилась: что за бесцеремонность – звонить в такое время!

Но голос в трубке (она узнала соседа с пятого этажа) сразу отрезвил и вызвал чувство тревоги. – Немедленно перекройте кран. Из-за вас у нас настоящий потоп! Не тратя ни секунды, Евгения Никитична поспешила в кухню. Надо же, какая неприятность… Но нет, все было сухо. Заглянула в ванну, и там порядок. Собралась было перезвонить и объяснить: это какое-то недоразумение, у нас никакой аварии нет, как вдруг горячая капля упала ей на голову. А вслед за этим – как будто что-то прорвало – вода стала заливать квартиру. Обильные потоки, падавшие прямо с потолка, обрушились на спальню, кабинет, ванную,. Вместе они начали подставлять тазики, кастрюли, ведра – что попадало под руку, но емкости быстро переполнялись. Расстилали тряпки, но те мгновенно намокали. Ливень с потолка хлестал как сумасшедший. Откуда, почему? Женщина стала звонить соседке сверху.

– Елена Владимировна, это у вас?

И услышала взволнованный голос:

– Нет-нет, что-то выше. Я сама чуть ли не плаваю в своей квартире. Уже собрала двадцать ведер горячей воды.
Ниагара на два подъезда

Вызванная аварийная бригада приехала быстро, сразу нашли причину: прорвало полотенцесушитель в квартире на десятом этаже. Случай оказался трудным, возились минут сорок. Всего залило 18 квартир, причем сразу в двух подъездах. Удивительно, но квартира на седьмом этаже пострадала меньше, чем на шестом (там, где жили Голубковы). Неисповедимы пути потоков, они находят какие-то таинственные русла, скрытые расщелины между бетонными плитами, по ним стекают вниз, и со всей силой могут обрушиться в самых неожиданных местах.

До самого утра Голубковы не сомкнули глаз. Скатывали мокрые ковры, переносили в безопасное место книги. Ухоженную, уютную квартиру было не узнать: она напоминала берег с разрушенными постройками, когда от него откатываются волны цунами: мокрые потолки, отставшие от стен обои, разбухший деревянный подоконник. И все же Евгения Никитична считала, что могло быть хуже – и не только потому, что были помещения, которые пострадали еще больше, на то имелась и другая причина… Но о ней – чуть позже.
Беда – огонь да вода

Что же вообще случается с нашими квартирами, какие напасти выпадают на их долю? Главные из них – огонь и вода. Пожары составляют около трех процентов от всех страховых событий. Правда, погорельцам на восстановление квартир выплачивается примерно десятая часть всех возмещаемых средств.

Второе место по объему ущерба занимают аварии инженерных систем – водопроводных, тепловых, канализационных. Немалая их часть находится в плачевном состоянии. Поддержание их надежной работы за счет городского бюджета – задача довольно проблематичная. Многие из коммуникаций не менялись десятки лет, нормативный срок труб и приборов давно истек. Неутешительны и перспективы: по мнению экспертов, мы уже подошли к порогу, за которым может начаться лавинообразное нарастание аварий в домах. Темпы начавшегося капитального ремонта по понятным финансовым причинам замедлились, а изношенность коммуникаций год от года растет, и значит, увеличивается риск того, что они могут выйти из строя.

В целом же по этим двум причинам – огня и воды – возможность наступления страхового случая составляет один процент. Всего-то? – может усмехнуться иной читатель. Но это не так уж мало! Из ста произвольно взятых жилых помещений – в одном из них в течение года обязательно случится беда. Практика жилищного страхования подтверждает сделанный расчет: на почти миллион имеющихся договоров – около десяти тысяч выплат.

Описанный выше случай, который произошел на ул. Академика Обручева, 4, не такой уж редкий. Дому 40 лет, но капитально он не ремонтировался. Хотя возраст виновника аварии – полотенцесушителя, всего семь лет, но больше он не выдержал. Заметим, что это – один из самых опасных видов аварии: вода в полотенцесушитель поступает по стояку, а потому работы в квартире бесполезны, надо перекрывать задвижку в подвале. Не сразу нашли ключ, долго возились со старой арматурой… Потому и такой урон.
Пусть раньше подсохнут стены…

В чем же, по мнению Голубковой, ей повезло? В том, что они застраховали свою квартиру. Оба – экономисты, да и специализация у них одна: менеджмент, маркетинг. Она профессор, муж – академик. Им-то, специалистам, соприкасающимся с экономикой, им ли не знать, что человечество не выдумало лучшего способа защиты от имущественных потерь, чем страхование! Хозяйство семьи ведет Евгения Никитична, и она с первых же дней стала оплачивать страховые взносы по платежкам за квартиру. Было это еще в 1999 году. И как потом оказалось – не зря.

На следующий день после аварии Евгения Никитична позвонила в Военно-страховую компанию (ВСК). Ей посоветовали получить заключение управляющей компании о том, что стало причиной повреждения квартиры. Эксперты страховой компании осмотрели квартиру, сделали снимки (теперь они хранятся в компьютере главы семьи – Евгения Петровича, на ночь смотреть их не рекомендуется).

Потом страховщики подсчитали ущерб. В результате семье Голубковых выплатили 104 тысячи рублей, включая страховую субсидию из городского бюджета в размере 31 тысячи. Уже через месяц после аварии вся сумма была на руках у потерпевших. Заметьте, ежемесячные затраты хозяев на страховку составили всего 60 рублей!

Страховщики посоветовали хозяевам не спешить с ремонтом. Пусть раньше подсохнут стены, паркет (полы еще долго ходили под ногами). Месяц ожидания показался годом – в таком неприглядном виде были комнаты, а потому непременные неудобства, связанные с ремонтом, показались райской жизнью.

Задаю вопрос Евгении Никитичне: какие же были сделаны работы?

– Заделали щели в потолках, их выровняли и побелили, на пол положили ламинат, заменили обои, поставили новые розетки (те тоже вышли из строя), укрепили плитку в ванной. Конечно, какие-то работы пришлось отложить до весны.

Соседке сверху, Елене Владимировне Благиревой, выплатили 55 тысяч. Ущерб вроде бы не такой большой, как у Голубковых, но страданий было не меньше: так она любит свою квартиру, так переживала за нее. Уже вернула ей былую привлекательность, развесила картины (когда-то преподавала в Суриковском училище), и теперь здесь чувствуешь себя, как в музее, только очень уютном.

К слову сказать, из 18 пострадавших квартир половина не была застрахована. Хозяева одной из них оценивают нанесенный ущерб в 350 тысяч рублей! Таких денег у них нет. Теперь ищут справедливости в суде.
Первая строчка в списке «сюрпризов»

А в заключение еще одна беседа – в Военно-страховой компании, которая работает в Юго-Западном округе без перерыва с 1998 года. Ей доверяют, и заслуженно. Характерен ли случай на ул. Академика Обручева? Каковы вообще итоги года?

Рассказывает руководитель Управления страховых муниципальных программ Евгений Куприянов:

– Кроме юго-запада столицы, мы обслуживаем еще Зеленоград и все московские высотки. Заливы из-за аварий систем отопления, водоснабжения, канализации на нашей территории занимают первую строчку среди коммунальных аварий – до 90 процентов, а это почти тысяча происшествий в год. При этом случаются и крупные, когда мы выплачивали по сто и более тысяч рублей. Было, кроме того, и 40 серьезных пожаров. Всего же жильцам, которые застраховали свои квартиры, в прошлом году выплачено около 30 миллионов рублей.

Так стоит ли страховать жилье? Решайте сами.